Política de Privacidade – Rabex

A Rabex (www.rabex.com.br) tem o compromisso de garantir a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes, sejam eles pessoas físicas ou representantes de instituições de ensino. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita ou faz uma compra em nosso site.

Este documento foi redigido de forma simples e transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados nós coletamos?

Quando você visita nossa loja, coletamos algumas informações automaticamente sobre o seu dispositivo e outras que você nos fornece voluntariamente durante o processo de compra ou contato.

  • Dados Cadastrais e de Faturamento: Ao realizar uma compra, criar uma conta ou solicitar um orçamento, coletamos seu nome completo, CPF ou CNPJ (fundamental para escolas e prefeituras), endereço de e-mail, telefone para contato e endereço de entrega e cobrança.

  • Dados de Pagamento: Informações sobre o método de pagamento escolhido. Importante: A Rabex não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. Essas informações são processadas de forma criptografada e direta pelos nossos parceiros de pagamento e antifraude.

  • Dados de Navegação (Dispositivo): Coletamos automaticamente informações sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. À medida que você navega, registramos quais produtos você visualizou e como interagiu com a nossa loja.

2. Para que utilizamos os seus dados?

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades essenciais:

  • Processamento de Pedidos: Para separar sua mercadoria, enviar atualizações de rastreamento, emitir a Nota Fiscal Eletrônica (NFe) – garantindo o compliance fiscal da sua instituição – e entregar os materiais no endereço informado.

  • Comunicação e Suporte: Para responder a dúvidas, enviar cotações, prestar atendimento pós-venda e informar sobre o status de suas compras.

  • Prevenção a Fraudes: Para rastrear possíveis riscos e fraudes, garantindo que o ambiente de compra seja 100% seguro para você e para a nossa loja.

  • Melhoria Contínua e Marketing: Para entender como nossos clientes navegam no site (análise de métricas) e, caso você tenha consentido, enviar ofertas relevantes sobre novos equipamentos e materiais escolares.

3. Compartilhamento de Informações

A Rabex não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação do e-commerce:

  • Shopify: Nossa loja virtual é hospedada na plataforma Shopify, que nos fornece o sistema de e-commerce online para vender nossos produtos a você. Seus dados são armazenados nos bancos de dados seguros da Shopify.

  • Gateways de Pagamento: Compartilhamos dados transacionais com as operadoras de pagamento para processar as cobranças com segurança.

  • Logística e Transporte: Fornecemos seu nome, endereço e telefone para os Correios ou transportadoras parceiras responsáveis por levar o pedido até a sua escola.

  • Obrigações Legais: Podemos compartilhar seus dados para cumprir leis e regulamentações aplicáveis, como emissão de notas fiscais junto à Receita Federal, ou para responder a intimações ou solicitações legais de autoridades.

4. Uso de Cookies

Utilizamos "cookies" e tecnologias semelhantes para reconhecer o seu navegador, lembrar das suas preferências (como itens no carrinho) e entender como você interage com o nosso site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da nossa loja.

5. Seus Direitos (LGPD)

Se você é residente no Brasil, a LGPD garante a você o controle sobre seus dados pessoais. Você tem o direito de:

  • Solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.

  • Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

  • Revogar o seu consentimento para o recebimento de e-mails de marketing (bastando clicar em "descadastrar" no rodapé dos nossos e-mails).

6. Retenção de Dados

Quando você faz um pedido em nosso site, manteremos suas Informações de Pedido em nossos registros para fins fiscais, legais e de garantia dos equipamentos. Esses dados serão mantidos a menos e até que você nos peça para excluí-los (ressalvados os prazos de guarda obrigatórios exigidos por lei).

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, desejar exercer seus direitos como titular dos dados ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais abaixo:

  • E-mail: contato@rabex.com.br

  • Telefone/WhatsApp: (27) 99574-1652

  • Endereço: Rua K, S/N, Sala 02,
    Castelandia, Serra-ES, 29.172-622